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松村金銀店 松村社長のブログ

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マニュアル人間


先週、日本金地金流通協会の総会があり

冒頭の挨拶で、徳力本店の山口純社長が、蟻の話をした。

子供のために観察用キットを買って見ていたところ

蟻というのは、誰かに命令されて動くのではなく

それぞれが自分自身の持ち場で最善を考えて動き

結果としてそれが組織にとって最適になっていく、というもの。



震災後に開かれたあるセミナーが、タイミング良く

東北に本社のあるアイリス大山の大山社長の講演だった。

そこで震災のドキュメンタリーをお聞かせいただいたのだが

震災直後に工場長だかが独断で発電機を発注。その後の停電を切り抜けた。

ある店舗の店長は独断で水を無料でお客に配った。企業イメージがアップした。

どちらもルールから言えば違反なのだが、そのおかげで今日がある

とのこと。



マニュアルがなければ働けない人間はいざという時に駄目だ、ということだ。

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